Telefonische verkoop bloeit

Per Nederlands huishouden wordt jaarlijks voor 720 euro via de telefoon gekocht. Via callcenters wordt tweeënhalf keer zoveel verkocht als via internet.

Dat staat in een onderzoek van het Economisch Instituut Midden- en Kleinbedrijf (EIM) in opdracht van de Vereniging Contactcenters Nederland (VCN) en de Werkgeversvereniging voor de Facilitaire Callcenters (WGCC).

Callcenters zijn vooral bekend om opdringerige telefoontjes rond etenstijd. Onterecht, vindt een woordvoerder van VCN. “Die telefoontjes komen van de sector telemarketing. Dat is maar een heel klein onderdeel van de branche.”

Certificering secretaresses

Er is in Nederland behoefte aan certificering van beroepen. In de technische sector bestaat dit al enige tijd. Het wordt nu ook ontwikkeld richting een keurmerk voor bijvoorbeeld leraren, secretaresses en projectmanagers.

Dat zeggen de doctorandussen Buyink en Van Sonsbeeck van de Stichting Post HBO Nederland.

Lees hier verder
Schriftelijke HBO-opleidingen 

Secretaresse voor onderweg

Een afspraak laten maken met de kapper, stoelen in een Grieks restaurant laten reserveren of vragen naar de onbekende weg. Medewerkers van het mobiliteitsconcept “Eileen” verdienen hun brood dankzij verzoeken van automobilisten.

Sinds kort kan iedereen een abonnement op Eileen nemen. Voor ten minste 5,95 euro per maand gaan medewerkers van deze dienst in op vragen. Gebruikers bellen tegen lokaal tarief.

Eileen

Advocaat in de fout bij ontslag secretaresse wegens vermeend drugsgebruik

Een advocaat zou toch moeten weten dat een werknemer niet zomaar ontslagen kan worden. Sterke vermoedens van drugsgebruik en enkele fouten in de werkzaamheden zonder dat er ook maar iets schriftelijk is vastgelegd, kunnen een ontslag op staande voet niet rechtvaardigen, oordeelde de kantonrechter van Dordrecht onlangs.

Lees verder: Jurofoon

Jaar van Pien Ritt zit er bijna op

Het jaar van secretaresse Pien Ritt, secretaresse bij Dunlop Slazenger Benelux te Eindhoven, zit er bijna op.

Ritt werd in mei 2006 unaniem door jury en publiek gekozen tot Secretaresse van het Jaar 2006. Het was de 21e keer dat Manpower deze beroepsverkiezing organiseerde. Pien heeft een jaar lang de functie van ambassadeur voor haar vak uitgeoefend, onder andere door het geven van lezingen en presentaties bij bedrijven, opleidingen en congressen.

Om deel te nemen aan de Verkiezing Secretaresse van het Jaar 2007 moet een secretaresse zich opgeven voor de Verkiezing Secretaresse van het Jaar en genomineerd worden door haar/zijn manager.

Na de aanmelding ontvangt de secretaresse een deelnameformulier met praktijkgerichte cases. Gelijktijdig ontvangt de manager een nominatieformulier met algemene vragen over het functioneren van de secretaresse.

Verkiezing Secretaresse van het jaar 2007

Secretaresse Startpagina